Para vingar nesta competitiva “Selva “ empresarial as empresas precisam cada vez mais de conhecimento e informação. Conhecimento acerca do mercado onde actuam, acerca dos seus clientes, acerca dos seus atuais e futuros produtos,etc.

Qualquer tipo de conhecimento que permita uma vantagem competitiva sobre os seus concorrentes.

“Há conhecimento de dois tipos : ou sabemos sobre o assunto, ou sabemos onde podemos ir buscar informação acerca dele” Samuel Johnson

Tendo em conta que atualmente a quantidade de informação gerada ao minuto atinge valores estratosféricos, torna-se imperativo para qualquer pessoa a desempenhar funções de gestão de equipa ou vendas ter ajuda para processar e armazenar toda a informação relevante acerca dos seus clientes.

No último congresso onde marcamos presença, verificamos que só 10% dos presentes sabiam o que era um CRM ( Customer Relationship Management), 30 % utilizava o Excel para gerir os seus clientes e os restantes usavam papel, agenda ou post it.

Parecem números ridículos em pleno SEC XXI, mas é fácil perceber neste panorama porque grande parte dos problemas empresariais relatados pelos empresários presentes tinham uma base comum, falta de organização e acessibilidade à informação.

A priori pode não parecer importante, mas temos de ter conta que determinada informação acerca dos clientes e das suas necessidades, pode ser fundamental para fechar uma oportunidade de negócio.

Resumindo temos  muitas empresas que perdem oportunidades de negócio todos os dias, porque não têm a sua informação organizada e de fácil acesso.

Toda a informação resultante das diferentes interacções com o cliente, deve ser registada e armazenada com o mesmo rigor que a informação contabilística da empresa.

Unmaze CRM

Para resolver este problema desenvolvemos uma solução – Unmaze CRM.

O Unmaze é um software online, que funciona na “Cloud” sendo possível aceder a informação acerca do seu cliente em qualquer altura, em qualquer lugar.

Sempre que queira ver uma nota antes de uma reunião importante, visualizar ou transferir um catálogo de vendas, adicionar uma tarefa, pode fazê-lo em poucos minutos.

Para além disso, como a informação é processada em tempo real, não é necessário ligar para um colega de trabalho ou para a Sede para pedir informação acerca de determinado cliente. Todas as interacções com diferentes colegas ficam registadas no mesmo local.

O gestor de equipa também vê o seu trabalho simplificado, pois consegue em tempo real avaliar a performance da sua equipa e tomar decisões mais informadas, para isso basta aceder ao seu Dashboard ( painel de controlo) e analisar os diferentes relatórios e métricas actualizadas ao minuto.

Para além disso o detalhe de contactos e negócios do seu cliente, bem como os relatórios são totalmente personalizáveis. O beneficio imediato está na possibilidade em adaptar o software ao processo de vendas da empresa ou não o contrário.

Ficamos satisfeitos quando no final do congresso tivemos vários empresários que se identificaram com os problemas relatados e com a solução apresentada.

Se tem ou já passou por um problema semelhante experimente um software de gestão de clientes, na cloud ,com as vantagens referidas no artigo.