Não tomar uma decisão também é tomar uma decisão Todos os dias os gestores comerciais, gestores de unidade de negócio, CEO, etc, têm de tomar decisões e estas têm consequências. Na maior parte dos casos estas decisões são …

O produto ideal, o público-alvo muito bem definido, uma equipa comercial de topo e objetivos claramente definidos! Qual é o passo seguinte? Adquirir um software de gestão de clientes – CRM – e colocar a equipa a trabalhar …

No mundo dos negócios, a margem de erro é muito reduzida pois à mínima falha podemos ser ultrapassados pela concorrência. No entanto, errar é humano e até os grandes líderes cometem erros de vez em quando. Há erros …

“Não se gere o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gere” (William Edwards Deming) Quem não …

O CRM (Customer Relationship Management) tem-se assumido como um conjunto de ferramentas essenciais para as empresas nos últimos anos. Gerir o relacionamento com os clientes, bem como estar a par das suas necessidades, acompanhando o seu desempenho de …

O objetivo final de todas as empresas é obter lucro. Quanto mais reduzidas forem as despesas e quanto maiores forem os lucros, melhor! Um dos aspetos mais importantes de qualquer produto ou serviço é o seu preço, pois …

Uma empresa, para atingir o sucesso, deve seguir padrões. Estes padrões irão clarificar a forma como a empresa está a ser ou não bem-sucedida e há várias formas de perceber se é isso mesmo que está a acontecer. …