Sabe Quais São Os “jobs To Be Done” Do Seu Cliente?

Multitasking e Automação

Neste artigo vamos falar um pouco sobre a Cultura Leme ( parte 1).

O conceito “jobs to be done” desenvolvido por Clayton Christensen, Professor de Harvard, refere que as pessoas usam determinados produtos ou serviços quando estes resolvem determinado problema, que as mesmas pretendem resolver. Seja um problema assente em questões pessoais, profissionais ou sociais.

Ao aplicarmos este conceito de forma correcta, já não desenvolvemos  o produto com base em estudos de mercado, que indicam qual o mercado a actuar e o que as pessoas gostavam de ter.

Porque quando perguntaram no inicio do Sec. XX, num estudo de mobilidade pessoal, o que queriam as pessoas, estas responderam : ” queremos cavalos mais rápidos”. O conceito de carro não fazia parte das suas respostas.

Inovação sobre a base ” jobs to be done” é dar as pessoas  uma solução para os seus problemas  mais  eficiente, do que aquela actualmente ao seu dispor.

A missão do Leme é ” criar soluções que aumentem a organização, eficiência e produtividade das pessoas”, desenvolvendo soluções para os problemas que estas se deparam no dia- a- dia, como estes exemplos de alguns dos nossos utilizadores:

  • “Quero criar relatórios em segundos “
  • “Seguir os estados e processos das vendas de forma rápida”
  • “Lembrar-me sempre das atividades relacionadas com os meus negócios e clientes”
  • “Aceder a informação num só local, em qualquer lugar, em qualquer altura”
  • “Preciso de gerir diferentes equipas ou unidades de negócio com um único acesso”
  • “Avaliar a performance da empresa e das equipas em tempo real”

Esta pequena alteração de paradigma torna tudo diferente, pois no começo de cada ciclo desenvolvimento temos sempre isto em mente.


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